Política de Troca e Devolução
Na Lamora Fitness, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Nossa Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em nossa loja online.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
* Estar sem indícios de uso;
* Estar sem odores, manchas ou avarias;
* Conter todas as etiquetas originais afixadas;
* Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho
A Lamora Fitness oferece a possibilidade de troca por tamanho em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, o produto deverá:
* Estar sem qualquer sinal de uso;
* Não apresentar manchas, odores ou danos;
* Conter todas as etiquetas originais;
* Estar em perfeitas condições para nova comercialização.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no tamanho solicitado.
3. Custos de Envio
* Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias, a Lamora Fitness disponibilizará a logística reversa sem custos ao cliente.
* Para trocas por tamanho, o custo do frete de envio da nova peça poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme informado no atendimento.
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução:
* Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme os prazos da administradora do cartão.
* Compras realizadas via Pix ou boleto serão reembolsadas por Pix ou transferência bancária para conta de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* CPF;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o procedimento.
6. Disposições Gerais
Os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade no momento do recebimento. Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, ausência de etiquetas ou qualquer condição que impeça sua revenda, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.
A Lamora Fitness reserva-se o direito de atualizar esta Política de Troca e Devolução sempre que necessário, respeitando a legislação vigente.
